Coordinador Call center de Cobranza - Se trabaja en chía - Se trabaja en chía

Banco Finandina BIC, está en búsqueda del talento de un Coordinador de Cobranzas, para sumarse a nuestro equipo de líderes.

Buscamos personal proactivo, con excelentes habilidades de comunicación, que se caracterice por su liderazgo y compromiso, con gran interés en sobresalir con su equipo de trabajo.

Formación requerido: Profesional

Condiciones Laborales:
Salario: 2.200.000 + Comisiones + Todas las Prestaciones de ley, las comisiones son prestaciones.
Horario: lunes a viernes 8:00 am - 5:30 pm sábados medio día (8:00am – 12:00 m)
Tipo de contrato: obra o labor, con posibilidad de pasar directo al banco.

Funciones:
• Coordinar la gestión de cobranzas de la cartera asignada realizada por los agentes de cartera a cargo, con base en las estrategias y políticas establecidas por la dirección de cartera; con el fin de lograr el cumplimiento de los indicadores y metas establecidas.
• Acompañar a cada uno de los asesores que conforman el equipo de trabajo asignado con el fin de cumplir los indicadores de productividad, contactabilidad, adherencia, habilidades de negociación, cierre y servicio al cliente.
• Analizar resultados de indicadores del día anterior para identificar aspectos a reforzar
• Revisión de cifras, validación de actualización plano valores
• Realizar seguimiento a casa de cobro Cobrando
• Realizar seguimiento al cumplimiento de indicadores hora a hora del equipo a cargo
• Realizar monitoreo y registrar la calificación en el formato establecido, acorde con las llamadas escuchadas y las retroalimentaciones dadas.
• Participar de las calibraciones con calidad, formación y/o área cliente
• Realizar actividades de mejora de clima laboral.
• Tramitar y hacer seguimiento a las quejas y reclamos producto de la gestión realizada por las personas a cargo

Como aporte al desarrollo del país, contribuimos a la empleabilidad de la sabana norte de Cundinamarca, por lo que nuestro equipo de trabajo está dedicado a crear de forma presencial desde nuestra sede campestre ubicada en Chía/Cundinamarca.
Dirección de Trabajo: Chía cundinamarca

Beneficios: Convenios comerciales - educativos - culturales, deportivos, Uniforme corporativo, Actividades de cultura y deporte, Plan de carrera y desarrolló, Auxilios Educativos.